{"id":3,"date":"2025-12-19T15:48:28","date_gmt":"2025-12-19T15:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/serendipiaperu.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-08-31T22:50:07","modified_gmt":"2026-08-31T22:50:07","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serendipiaperu.com\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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<\/a><\/h1>

\u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong><\/p>

  1. OBJETIVO<\/strong><\/li><\/ol>

    La presente Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> establece los criterios, principios, procedimientos y medidas que\u00a0 \u201dSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong>, en adelante \u201cLA AGENCIA\u201d<\/strong>, adopta para garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y dem\u00e1s personas cuyos datos sean tratados con ocasi\u00f3n de las actividades comerciales y tur\u00edsticas que desarrolla.<\/p>

    LA AGENCIA<\/strong> reconoce que la protecci\u00f3n de los datos personales constituye un derecho fundamental, reconocido art\u00edculo 2, numeral 6 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica del Per\u00fa, se compromete a realizar su tratamiento respetando los derechos, principios y garant\u00edas establecidos en el ordenamiento jur\u00eddico peruano.<\/p>

    La presente Pol\u00edtica se interpreta y aplica de conformidad con el ordenamiento jur\u00eddico peruano<\/strong>, como la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica del Per\u00fa, art\u00edculo 2, numeral 6; la Ley N.\u00b0 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales; su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.\u00b0 016-2024-JUS; as\u00ed como las disposiciones, directivas, lineamientos y criterios emitidos por la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales y dem\u00e1s normas aplicables al tratamiento de datos personales, comercio electr\u00f3nico, contrataci\u00f3n, comunicaciones electr\u00f3nicas y prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos<\/strong>. En este marco, la Ley N.\u00b0 29733 tiene por finalidad garantizar el derecho fundamental a la protecci\u00f3n de los datos personales, procurando que su tratamiento se efect\u00fae de manera adecuada y respetuosa de los dem\u00e1s derechos fundamentales.<\/p>

    En consecuencia, LA AGENCIA garantiza que los datos personales ser\u00e1n recopilados, registrados, organizados, almacenados, utilizados, comunicados, conservados y, cuando corresponda, eliminados de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n de datos personales, respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposici\u00f3n de recurso<\/strong>, nivel de protecci\u00f3n adecuado y dem\u00e1s principios aplicables.<\/strong><\/p>

    La presente Pol\u00edtica se aplica a los datos personales obtenidos mediante el sitio web de LA AGENCIA \u201cSERENDIPIA PERU<\/strong>\u201d, formularios f\u00edsicos o digitales, plataformas de reserva, correo electr\u00f3nico, llamadas telef\u00f3nicas, WhatsApp, redes sociales, atenci\u00f3n presencial y cualquier otro canal mediante el cual LA AGENCIA recopile o trate informaci\u00f3n personal.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/strong><\/li><\/ol>

      El responsable del tratamiento de los datos personales es: Raz\u00f3n Comercial: SERENDIPIA PERU, <\/strong>N\u00famero de RUC: 10709716358<\/strong>, <\/strong>Domicilio Legal: A.P.V. Tierra prometida T-14 – Cusco-Cusco-Cusco<\/strong>, <\/strong>Tel\u00e9fono y WhatsApp de Contacto: 946106444<\/strong>, <\/strong>Correo Electr\u00f3nico de Contacto: contacto@serendipiaperu.com<\/a><\/strong>, <\/strong>Sitio Web: https:\/\/serendipiaperu.com<\/a><\/strong>, <\/strong>LA AGENCIA determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales que se encuentran bajo su responsabilidad y adopta las medidas necesarias para garantizar que dicho tratamiento se efect\u00fae conforme a la normativa peruana.<\/p>

      Cuando LA AGENCIA contrate a terceros para realizar determinadas actividades que impliquen el tratamiento de datos personales por cuenta de aquella, estos actuar\u00e1n seg\u00fan corresponda, en calidad de encargados del tratamiento y deber\u00e1n cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones, finalidades y condiciones establecidas por LA AGENCIA<\/strong> y por la normativa aplicable priorizando el cumplimiento de la protecci\u00f3n de datos personales conforme a la Ley N.\u00b0 29733. Y a su Reglamento aprobado mediante<\/strong> Decreto Supremo N.\u00b0 016-2024-JUS.<\/strong><\/p>

      1. PRINCIPIOS RECTORES<\/strong><\/li><\/ol>

        El tratamiento de los datos personales por parte de LA AGENCIA<\/strong> se efectuar\u00e1 de acuerdo con los principios establecidos en la Ley N.\u00b0 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, y su Reglamento<\/strong>, garantizando que la informaci\u00f3n sea tratada de manera l\u00edcita, responsable y segura. En particular, se observar\u00e1n los siguientes principios: legalidad,<\/strong> por el cual los datos ser\u00e1n recopilados y tratados conforme a la normativa vigente y mediante medios l\u00edcitos; consentimiento<\/strong>, cuando corresponda, asegurando que el titular otorgue su autorizaci\u00f3n de manera libre, previa, expresa, inequ\u00edvoca e informada; finalidad<\/strong>, mediante el cual los datos ser\u00e1n utilizados \u00fanicamente para fines determinados, expl\u00edcitos y leg\u00edtimos relacionados con los servicios ofrecidos; proporcionalidad,<\/strong> limitando la recopilaci\u00f3n y tratamiento a los datos que resulten necesarios, pertinentes y adecuados para las finalidades informadas; y seguridad<\/strong>, mediante la adopci\u00f3n de medidas t\u00e9cnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos frente a su p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, uso indebido o acceso no autorizado.<\/p>

        1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS<\/strong><\/li><\/ol>

          Para la prestaci\u00f3n de sus servicios tur\u00edsticos, \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> podr\u00e1 recopilar y tratar \u00fanicamente los datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios<\/strong> para las finalidades determinadas, expl\u00edcitas y l\u00edcitas, conforme a la Ley N.\u00b0 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong>, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.\u00b0 016-2024-JUS<\/strong> y dem\u00e1s normativa aplicable.<\/p>

          Podr\u00e1n tratarse datos de identificaci\u00f3n y contacto, como nombres y apellidos, DNI, pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, n\u00famero telef\u00f3nico, WhatsApp y correo electr\u00f3nico; as\u00ed como informaci\u00f3n vinculada con reservas, fechas de viaje, n\u00famero de pasajeros, itinerarios, pagos, emisi\u00f3n de boletos y comprobantes de pago.<\/p>

          Asimismo, mediante el sitio web y canales digitales de SERENDIPIA PERU<\/strong>, podr\u00e1n recopilarse datos t\u00e9cnicos de navegaci\u00f3n, como direcci\u00f3n IP, navegador, sistema operativo, p\u00e1ginas visitadas y aquellos obtenidos mediante cookies o tecnolog\u00edas similares, conforme a las finalidades informadas y a la base jur\u00eddica aplicable.<\/p>

          Respecto de los datos personales sensibles<\/strong>, su tratamiento se limitar\u00e1 a los casos en que sean necesarios, pertinentes y proporcionales para una finalidad determinada, expl\u00edcita y l\u00edcita, y exista una base jur\u00eddica v\u00e1lida para ello. Cuando corresponda, el consentimiento deber\u00e1 cumplir los requisitos establecidos en la Ley N.\u00b0 29733 y su Reglamento<\/strong>.<\/p>

          En ning\u00fan caso se recopilar\u00e1n datos personales excesivos o innecesarios respecto de la finalidad que justifique su tratamiento.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS.<\/strong><\/li><\/ol>

            \u201c<\/em><\/strong>SERENDIPIA PERU\u201d<\/em><\/strong> recopilar\u00e1 y tratar\u00e1 los datos personales para finalidades determinadas, expl\u00edcitas y l\u00edcitas, previamente informadas al titular, y \u00fanicamente en la medida necesaria para cumplir con dichas finalidades. La informaci\u00f3n obtenida no ser\u00e1 utilizada para fines incompatibles con aquellos que motivaron su recopilaci\u00f3n, salvo que exista una habilitaci\u00f3n legal o el consentimiento del titular cuando este resulte exigible.<\/p>

            Asimismo, \u201c<\/em>SERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> adoptar\u00e1 las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de manera proporcional y segura, limitando su recopilaci\u00f3n, uso, almacenamiento y conservaci\u00f3n a lo estrictamente necesario. Para ello aplicara medidas t\u00e9cnicas, organizativas y legales destinadas a prevenir su p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, acceso, uso o divulgaci\u00f3n no autorizada.<\/p>

            La comunicaci\u00f3n o transferencia de datos personales a terceros se efectuar\u00e1 \u00fanicamente cuando exista una base jur\u00eddica que la sustente, resulte necesaria para la prestaci\u00f3n de los servicios contratados o corresponda al cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal.<\/p>

            1. CONSECUENCIAS DE LA NEGATIVA A PROPORCIONAR DATOS PERSONALES.<\/strong><\/li><\/ol>

              La entrega de determinados datos personales podr\u00e1 resultar necesaria para la contrataci\u00f3n, gesti\u00f3n y adecuada prestaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos<\/strong> ofrecidos por \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong>. En aquellos casos en los que el titular se niegue a proporcionar informaci\u00f3n que resulte indispensable para efectuar una reserva, emitir boletos, gestionar un servicio contratado o cumplir con una obligaci\u00f3n legal, LA AGENCIA<\/strong> podr\u00e1 encontrarse imposibilitada, total o parcialmente, de prestar o gestionar el servicio correspondiente, circunstancia que ser\u00e1 informada oportunamente al titular.<\/p>

              Asimismo, cuando determinados datos sean requeridos para verificar la identidad del titular, coordinar los servicios contratados, emitir la documentaci\u00f3n correspondiente o atender requerimientos vinculados directamente con la prestaci\u00f3n del servicio, su falta de suministro podr\u00e1 impedir la ejecuci\u00f3n de las prestaciones solicitadas. En estos supuestos, LA AGENCIA<\/strong> informar\u00e1 al titular, de manera previa y clara, sobre la necesidad de proporcionar dichos datos y las consecuencias que podr\u00eda generar su negativa.<\/p>

              Por su parte, la negativa a proporcionar datos personales destinados exclusivamente a finalidades facultativas<\/strong> no condicionar\u00e1, por s\u00ed misma, la contrataci\u00f3n o prestaci\u00f3n del servicio principal. En todo caso, la informaci\u00f3n solicitada deber\u00e1 guardar relaci\u00f3n directa con la finalidad que motiva su tratamiento y ser adecuada, pertinente y no excesiva<\/strong>, de conformidad con el marco normativo de nuestro pa\u00eds.<\/p>

              1. CONSENTIMIENTO<\/strong><\/li><\/ol>

                El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco del TITULAR<\/strong> de los datos. En formularios digitales o plataformas web, el consentimiento se manifiesta mediante la aceptaci\u00f3n expresa de la presente Pol\u00edtica de Privacidad a trav\u00e9s de casillas de verificaci\u00f3n o acciones afirmativas dentro de los formularios de contacto o reserva. Cuando el usuario proporciona sus datos mediante atenci\u00f3n presencial, llamadas telef\u00f3nicas, correo electr\u00f3nico, redes sociales o WhatsApp, se entender\u00e1 que ha otorgado su consentimiento al haber sido previamente informado sobre la presente pol\u00edtica y haber proporcionado voluntariamente su informaci\u00f3n personal.<\/p>

                1. TRANSFERENCIA A TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO<\/strong><\/li><\/ol>

                  \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> no vende, comercializa, alquila ni arrienda los datos personales de sus usuarios. No obstante, cuando resulte necesario para la contrataci\u00f3n, gesti\u00f3n y adecuada prestaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos, podr\u00e1 comunicar determinados datos personales a terceros que intervengan directamente en su ejecuci\u00f3n, tales como establecimientos de hospedaje, empresas de transporte, operadores tur\u00edsticos, gu\u00edas, empresas ferroviarias y dem\u00e1s prestadores de servicios o actividades tur\u00edsticas.<\/p>

                  Asimismo, los datos personales podr\u00e1n ser comunicados a entidades p\u00fablicas o autoridades competentes cuando dicha comunicaci\u00f3n se encuentre sustentada en una obligaci\u00f3n legal, mandato de autoridad competente o resulte necesaria para la emisi\u00f3n de boletos nominativos, registros, autorizaciones u otros tr\u00e1mites directamente vinculados con los servicios contratados.<\/p>

                  Del mismo modo \u201dSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> podr\u00e1 recurrir a proveedores tecnol\u00f3gicos que intervengan en la gesti\u00f3n de servicios de pago, facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, alojamiento web, almacenamiento, gesti\u00f3n y procesamiento de informaci\u00f3n. En estos casos, dichos terceros deber\u00e1n tratar los datos personales \u00fanicamente para las finalidades correspondientes y de conformidad con las instrucciones, condiciones de seguridad y obligaciones previstas en la Ley N.\u00b0 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong>, su Reglamento y dem\u00e1s normativa aplicable.<\/p>

                  En todos los casos, la comunicaci\u00f3n o transferencia de datos personales se limitar\u00e1 a la informaci\u00f3n que resulte adecuada, pertinente y necesaria<\/strong> para la finalidad que la sustenta, procurando LA AGENCIA garantizar que los terceros que intervengan en el tratamiento adopten las medidas necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de la informaci\u00f3n y evitar su uso para finalidades distintas de aquellas que justificaron su comunicaci\u00f3n.<\/p>

                  1. FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS.<\/strong><\/li><\/ol>

                    Cuando los servicios tecnol\u00f3gicos utilizados por \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> impliquen el almacenamiento, acceso o tratamiento de datos personales fuera del territorio peruano, dicho flujo transfronterizo se efectuar\u00e1 de conformidad con las condiciones, garant\u00edas y dem\u00e1s exigencias previstas en la Ley N.\u00b0 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> Y su Reglamento aunado a ello la normativa aplicable.<\/p>

                    Esta situaci\u00f3n podr\u00e1 presentarse, entre otros casos, cuando LA AGENCIA utilice servicios de alojamiento web, almacenamiento en la nube, plataformas de gesti\u00f3n u otras herramientas tecnol\u00f3gicas cuyos servidores o infraestructura se encuentren ubicados en el extranjero.<\/p>

                    En tales supuestos, \u201cSERENDIPIA PERU<\/strong>\u201d adoptar\u00e1 las medidas necesarias para garantizar que los datos personales mantengan un nivel adecuado de protecci\u00f3n y seguridad, y proporcionar\u00e1 al titular la informaci\u00f3n que corresponda respecto del flujo transfronterizo, cuando ello sea exigible conforme a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>

                    1. CONSERVACI\u00d3N Y SEGURIDAD<\/strong><\/li><\/ol>

                      Los datos ser\u00e1n conservados \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados o durante los plazos establecidos por ley.<\/p>

                      \u201cSERENDIPIA PERU\u201d <\/strong>implementar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas, organizativas y legales destinadas a evitar el acceso no autorizado, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, divulgaci\u00f3n o uso indebido de los datos personales.<\/p>

                      1. MEDIDAS DE SEGURIDAD.<\/strong><\/li><\/ol>

                        \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> adoptar\u00e1 e implementar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas, organizativas y legales razonables y adecuadas, de acuerdo con la naturaleza de los datos personales tratados y los riesgos asociados a su tratamiento, con la finalidad de prevenir su p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, acceso, uso o divulgaci\u00f3n no autorizada.<\/p>

                        Para tal efecto, LA AGENCIA<\/strong> podr\u00e1 implementar mecanismos de seguridad tales como certificados SSL en su sitio web, controles de acceso a la informaci\u00f3n, medidas de protecci\u00f3n para documentos f\u00edsicos y digitales, as\u00ed como pol\u00edticas internas de seguridad y confidencialidad.<\/p>

                        Estas medidas ser\u00e1n revisadas de ser necesario, adecuadas de acuerdo con la evoluci\u00f3n de los riesgos, las caracter\u00edsticas del tratamiento y las obligaciones establecidas en nuestro ordenamiento jur\u00eddico de nuestro pa\u00eds.<\/p>

                        1. EJERCICIO DE DERECHOS DE ARCO<\/strong><\/li><\/ol>

                          El titular de los datos personales podr\u00e1 ejercer los derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Oposici\u00f3n (ARCO)<\/strong> respecto del tratamiento de su informaci\u00f3n personal, as\u00ed como los dem\u00e1s derechos que le reconozca la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>

                          Para el ejercicio de estos derechos, el titular deber\u00e1 presentar su solicitud a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico contacto@serendipiaperu.com<\/a><\/strong>, consignando en el asunto \u201cSOLICITUD ARCO \u2013 [Nombre del Titular]\u201d<\/strong>. La solicitud deber\u00e1 contener informaci\u00f3n suficiente que permita identificar al titular, precisar de manera clara y concreta el derecho que pretende ejercer y, cuando corresponda, acreditar su identidad o representaci\u00f3n.<\/p>

                          SERENDIPIA PERU<\/strong> tramitar\u00e1 y atender\u00e1 las solicitudes conforme a los requisitos, condiciones y plazos establecidos por la normativa vigente, adoptando las medidas necesarias para garantizar una adecuada atenci\u00f3n y protecci\u00f3n de los derechos del titular.<\/p>

                          1. POLITICA DE COOKIES Y ENLACES EXTERNOS.<\/strong><\/li><\/ol>

                            El sitio web de \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> podr\u00e1 utilizar cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar su adecuado funcionamiento, mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n y obtener informaci\u00f3n estad\u00edstica sobre el uso de la plataforma. El usuario podr\u00e1 gestionar o configurar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador, de acuerdo con sus preferencias.<\/p>

                            Asimismo, el sitio web podr\u00e1 contener enlaces a p\u00e1ginas, plataformas o servicios de terceros. \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> no ser\u00e1 responsable por las pol\u00edticas de privacidad, contenidos, condiciones de uso o pr\u00e1cticas de tratamiento de datos personales aplicadas por dichos terceros, por lo que se recomienda al usuario revisar sus respectivas pol\u00edticas antes de proporcionar informaci\u00f3n personal.<\/p>

                            1. MODIFICACIONES Y VIGENCIA <\/strong><\/li><\/ol>

                              \u201cSERENDIPIA PERU\u201d<\/strong> podr\u00e1 modificar, actualizar o complementar la presente Pol\u00edtica de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios en la normativa aplicable, modificaciones en sus procedimientos internos, incorporaci\u00f3n de nuevos servicios o implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas que puedan incidir en el tratamiento de datos personales.<\/p>

                              Toda modificaci\u00f3n ser\u00e1 puesta en conocimiento de los usuarios mediante su publicaci\u00f3n en el sitio web oficial de \u201cSERENDIPIA PERU<\/strong>\u201d indicando la fecha de su \u00faltima actualizaci\u00f3n. La versi\u00f3n modificada entrar\u00e1 en vigencia a partir de su publicaci\u00f3n, salvo que la normativa aplicable establezca una fecha distinta o requiera la adopci\u00f3n de medidas adicionales.<\/p>

                              Las modificaciones no afectar\u00e1n los derechos reconocidos a los titulares de los datos personales ni podr\u00e1n implicar un tratamiento contrario a las finalidades y condiciones informadas, debiendo SERENDIPIA PERU<\/strong> observar en todo momento las disposiciones vigentes en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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